TikTok Shop Plus rusza w USA dla ponad 1 mln lojalnych klientów

TikTok Shop uruchomił w USA pilotaż płatnego programu lojalnościowego TikTok Shop Plus — podały Modern Retail i Digiday. Oferta trafiła w weekend do ponad 1 mln osób wskazanych przez platformę jako najbardziej lojalni klienci w USA. Program kosztuje 9,99 dol. miesięcznie po 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym.

Modern Retail jako pierwszy opisał start programu; Digiday opublikował ten sam materiał w ramach grupy Digiday Media. Oba teksty podają zgodny zestaw informacji o cenie, skali pilotażu i benefitach. Według TikTok Shop program jest wdrażany stopniowo wśród rosnącej grupy uprawnionych użytkowników.

TikTok Shop Plus is currently being piloted with an expanding group of eligible U.S. users. As we gradually scale access to the pilot, we’ll continue to gather feedback and refine the experience, with the goal of delivering more value and convenience to shoppers.

Darmowa dostawa, kupony i zwrot przed odesłaniem produktu

Członkowie TikTok Shop Plus mają otrzymywać darmową dostawę przy produktach oznaczonych plakietką „Plus”, dodatkowe 10 proc. rabatu na wybrane produkty oraz comiesięczny pakiet trzech kuponów: 5 dol. zniżki bez minimalnej wartości zamówienia, 10 dol. zniżki przy zamówieniach od 59 dol. i 30 dol. zniżki przy zamówieniach od 119 dol.

Program obejmuje też natychmiastowy zwrot pieniędzy dla kwalifikujących się produktów — maksymalnie dwa razy w miesiącu. Środki mają trafiać jako kredyt sklepowy na saldo TikTok Shop jeszcze przed nadaniem zwrotu przez klienta. W okresie Black Friday i Cyber Monday członkowie Plus dostaną dodatkowe ekskluzywne kupony i większe rabaty na wybrane produkty; konkretne oferty mają być widoczne w aplikacji.

Pierwszy sezon świąteczny z Best Buy, Ulta Beauty i Sephorą

TikTok Shop Plus startuje przed sezonem świątecznym, w którym po raz pierwszy na TikTok Shop mają sprzedawać m.in. Best Buy, Ulta Beauty i Sephora. Użytkownicy mogą też kupować bezpośrednio z feedu For You, bez opuszczania aplikacji, oraz korzystać z nowego asystenta AI TikTok Shop przy wyborze prezentów.

TikTok Shop wystartował w USA w 2023 r. i według Capital One Shopping odpowiada za ok. 20 proc. amerykańskiego rynku social commerce. To porównywalny kierunek do płatnych programów dużych platform handlowych: Amazon Prime kosztuje 14,99 dol. miesięcznie, a Walmart+ 12,95 dol. miesięcznie — podają Modern Retail i Digiday.

W czterodniowym okresie Black Friday i Cyber Monday w 2025 r. sprzedaż TikTok Shop przekroczyła 500 mln dol., a sprzedawcy prowadzący livestreamy zanotowali 84-proc. wzrost sprzedaży rok do roku w ponad 760 tys. sesji, według komunikatu cytowanego przez Modern Retail i Digiday. Capital One Shopping szacuje, że Amerykanie wydają na zakupy na TikToku ok. 43 mln dol. dziennie.

Platforma rozwija też ofertę poza kosmetykami i produktami health & beauty, wchodząc w kategorie takie jak kołdry czy baseny naziemne. W USA na TikTok Shop obecne są m.in. Vera Bradley, True Religion, Beachwaver i Mellow Sleep, a marki takie jak Harry’s i Stila Cosmetics tworzą stanowiska kierowników odpowiedzialnych za TikTok Shop.