Amazon i Walmart rozwijają agentów AI po dwóch stronach koszyka

Amazon i Walmart rozwijają agentów AI w handlu, ale w różnych miejscach procesu zakupowego. Amazon pokazał narzędzie dla reklamodawców, które ma planować, uruchamiać i optymalizować kampanie. Walmart rozbudował Sparky’ego, asystenta dla kupujących, który zamienia zdjęcia i proste polecenia w rekomendacje produktów oraz koszyk.

Według Digiday Amazon podał za III kwartał 2026 r. 201,9 mld dol. przychodów, o 12 proc. więcej rok do roku. Przychody z reklamy wyniosły 19,64 mld dol., również o 12 proc. więcej rok do roku. Sekwencyjnie były niższe niż 19,81 mld dol. w II kwartale, ale porównanie zaburza Prime Day, który w tym roku przypadł w II, a nie III kwartale. W dokumentach spółka zapowiedziała, że w IV kwartale 2026 r. oczekuje wzrostu przychodów reklamowych rok do roku w wysokich kilkunastu procentach.

Amazon oddaje AI więcej decyzji w zakupie mediów

Amazon Ads Agent, pokazany na konferencji unBoxed w San Francisco, łączy w jednym doświadczeniu zakup reklam sponsorowanych, display, wideo i audio. Narzędzie rozszerza wcześniejszą integrację DSP Amazona i konsoli reklamowej. Reklamodawcy mogą używać poleceń w języku naturalnym do planowania kampanii, tworzenia kreacji, prognozowania zasięgu, ustawiania budżetów i analizy wyników — podał Digiday.

Dwa elementy oferty to Full-Funnel Campaigns oraz Digital Video Audio, czyli DVA+. W Full-Funnel Campaigns reklamodawca wskazuje produkty, kreacje i budżet, a AI Amazona decyduje o prowadzeniu kampanii oraz optymalizacji pod cele, m.in. nowych klientów marki i długoterminową sprzedaż. Amazon twierdzi, że testy beta pokazały do 67 proc. wyższy zwrot z długoterminowych wydatków reklamowych i 29 proc. niższy koszt pozyskania nowego klienta marki niż przy ręcznie konfigurowanych kampaniach full-funnel.

Digiday przypomniał też, że w sierpniu Federal Trade Commission i 22 prokuratorów generalnych stanów pozwało Amazon w sprawie domniemanych wprowadzających w błąd i nieuczciwych praktyk aukcyjnych. Amazon kwestionuje zarzuty, które nie zostały udowodnione w sądzie.

Walmart kieruje AI bezpośrednio do koszyka

PPC Land opisał sześć nowych funkcji Sparky’ego, ogłoszonych przez Walmart 30 października 2026 r. w komunikacie przed sezonem świątecznym. Klienci w USA mogą sfotografować odręczną listę zakupów albo wyeksportować listę z aplikacji Notes, a Sparky przekształci ją w koszyk. Asystent ma też rozpoznawać zdjęcie plamy na ubraniu i proponować produkty, podświetlać etykietę półkową w sklepie, pisać przepisy i ładować składniki do koszyka, sugerować zdrowsze zamienniki oraz rozmawiać po hiszpańsku i francusku.

W przykładzie Walmartu Sparky zamienił listę w koszyk o wartości 64,21 dol. i informował, że zwykle kupowane worki Glad są chwilowo niedostępne, a dla produktów bez historii zakupu wybrał rekomendowane opcje. PPC Land zwraca uwagę, że komunikat Walmartu nie zawiera danych o użyciu Sparky’ego, wypowiedzi menedżerów ani informacji o reklamie. Voice ma zostać uruchomiony w całej sieci do końca roku.

Zestawienie tych wdrożeń pokazuje dwie strony tego samego kierunku: Amazon automatyzuje decyzje mediowe po stronie reklamodawców, a Walmart automatyzuje wybór produktów po stronie kupujących. W obu przypadkach więcej decyzji przechodzi do systemów AI, przy czym tylko Amazon opisuje to bezpośrednio jako część biznesu reklamowego.