Mimo że handel elektroniczny znacząco się rozwinął w czasie pandemii, to w Stanach Zjednoczonych ponad 85% sprzedaży detalicznej nadal odbywa się w sklepach stacjonarnych. Dlatego dla sprzedawców detalicznych kluczowe jest wykorzystanie tej szansy do zwiększania obrotów.
W obliczu stopniowego wycofywania przez internet plików cookie stron trzecich i innych identyfikatorów cyfrowych, wiele marek poszukuje nowych metod dotarcia do konsumentów. Jedną z dróg jest wykorzystanie danych pierwszej strony, które pozwalają sieciom mediów detalicznych na oferowanie różnorodnych form reklamy cyfrowej, lepiej dopasowanych do zainteresowań kupujących i bardziej szanujących ich prywatność.
Jednakże, w obliczu inflacji wpływającej na zyski na każdym etapie łańcucha dostaw i rosnącej wrażliwości konsumentów na ceny z powodu wzrostu kosztów, niezwykle istotne jest uświadomienie sobie, że media detaliczne mogą stanowić kluczowe wsparcie dla sprzedawców detalicznych.
Przeczytaj również: Cookieless targeting czyli przyszłość reklamy bez plików third party cookies
Jak przyciągnąć uwagę i zwiększyć sprzedaż?
Istotne jest, abyś mógł dotrzeć do klientów, którzy dotychczas nie wykazali zaangażowania. Są to osoby, które mogły wcześniej odwiedzić Twój sklep, ale nie dokonały zakupu ani nie zainteresowały się bliżej Twoją marką. Wykorzystując media detaliczne w sklepie stacjonarnym, możesz skutecznie przyciągnąć ich uwagę i zwiększyć sprzedaż.
Doświadczenia omnichannel stały się popularną metodą osiągania celów sprzedażowych. Wiodący sprzedawcy detaliczni coraz częściej skupiają się na tworzeniu spójnych doświadczeń omnichannel za pomocą mediów detalicznych w sklepie stacjonarnym. Dążą oni do tego, by przekazywać klientom komunikaty, promocje i reklamy w sposób immersyjny, wykorzystując dźwięk, wideo i cyfrowe oznakowanie, aby w pełni zaangażować klientów w proces zakupowy.
To może pomóc w zaangażowaniu klientów, którzy dotąd byli obojętni, zwiększając szanse na przyciągnięcie ich uwagi i wzbudzenie zainteresowania Twoją marką. Ekrany dotykowe, interaktywne wyświetlacze i kioski mogą być wyjątkowo efektywne w tym zakresie. Te narzędzia aktywnie wciągają potencjalnych klientów w interakcję z informacjami o produkcie, przyciągają ich uwagę i pozostawiają długotrwałe wrażenie.
Zwiększanie skuteczności promocji
Stosowanie tych technik dostosowywania reklam do specyficznych grup demograficznych klientów, ich historii zakupów lub preferencji umożliwia dostarczanie bardziej trafnych treści do Twojej grupy docelowej. Jedną z najbardziej efektywnych metod jest tu wykorzystanie spersonalizowanych kampanii marketingowych na urządzenia mobilne, które opierają się na danych o klientach, aby określić ich preferencje na podstawie dokonanych zakupów.
Dzięki temu sprzedawcy mogą wysyłać spersonalizowane wiadomości bezpośrednio na telefony klientów, zwiększając ich zainteresowanie. W efekcie klienci mogą lepiej poznać ekskluzywne oferty, a Ty możesz wywołać poczucie potrzeby skorzystania z tych ofert.
Na przykład, sprzedawcy mogą używać cyfrowego oznakowania w sklepie stacjonarnym z przyciągającymi wzrok grafikami i odpowiednimi komunikatami, aby na bieżąco prezentować promocje i specjalne oferty.
Przeczytaj również: Personalizacja reklam: klucz do zwiększenia zaangażowania klientów w e-commerce
Rola mediów detalicznych w podnoszeniu jakości doświadczeń klientów i budowaniu lojalności
Media detaliczne są niezbędne w podnoszeniu jakości doświadczeń klientów i budowaniu ich lojalności. Wykorzystanie reklamy w sklepie pozwala sprzedawcom na stworzenie bardziej spersonalizowanych ścieżek zakupowych dla poszczególnych klientów. Można to osiągnąć poprzez rekomendacje, skierowane promocje i interaktywne wyświetlacze, które angażują kupujących na głębszym poziomie. Nie tylko dostarcza to wartości bezpośrednio dla klienta, ale także zwiększa ich zadowolenie z całego procesu zakupowego.
Podnoszenie jakości doświadczeń klientów jest kluczowe dla budowania lojalności w sklepach stacjonarnych. Realizacja skierowanych promocji i tworzenie interaktywnych doświadczeń umożliwia zbieranie cennych opinii od klientów, co jest pomocne w budowaniu długotrwałych relacji z Twoją grupą docelową.
Dla sprzedawców detalicznych istotne jest wykorzystanie każdego dostępnego narzędzia do dotarcia i zaangażowania kupujących. Media detaliczne oferują unikatową szansę na to, umożliwiając im dostarczanie skierowanych komunikatów bezpośrednio do konsumentów w kluczowych momentach zakupów w sklepie. Analizując dane z kampanii mediów detalicznych, sprzedawcy mogą zdobyć cenne informacje o tym, co przemawia do ich klientów, i podejmować decyzje oparte na danych dla przyszłych strategii reklamowych i marketingowych.
W miarę jak technologia nadal ewoluuje i wpływa na branżę detaliczną, kluczowe będzie wykorzystanie mediów detalicznych. Nigdy nie było lepszego czasu na inwestycje w te rozwiązania, aby zwiększyć obecne i przyszłe wyniki sprzedaży.
