Segment cyfrowy Grupy Żabka nie zwalnia tempa
Segment cyfrowy Grupy Żabka nie zwalnia tempa – jeśli ktoś uważał, że technologie w handlu spożywczym to chwilowa moda, właśnie przeciera oczy. Model biznesowy największego polskiego operatora sieci convenience pokazuje, że konsekwentna inwestycja w digital marketing i rozwój usług opartych o dane realizuje się znacznie szybciej niż pięć lat temu byśmy uwierzyli. Co to oznacza dla rynku retail media?
Spis treści
Cyfrowa platforma na sterydach: 5x wzrost do 2028 roku
W 2023 roku przychody segmentu cyfrowego Żabki wzrosły o 41% rdr – to nie przypadek ani jednorazowy zryw. Sztandarowe rozwiązania, takie jak aplikacja Żappka, rozwijane Żabka Nano czy platformy dostaw, stają się integralną częścią codziennego doświadczenia klienta i partnera franczyzowego. Zarząd spółki nie kryje ambicji: do 2028 roku segment digital ma stanowić aż 25–30% EBITDA całej Grupy. To oznacza pięciokrotny wzrost w ciągu zaledwie pięciu lat.
Siła pierwszopartyjnych danych i lojalnościowego ekosystemu
Przepis na taki sukces? Dane w połączeniu z gęstą siecią sklepów i efektywnymi narzędziami programów lojalnościowych. Aplikację Żappka zainstalowało już ponad 7 milionów Polaków. Każda ich decyzja, kliknięcie czy interakcja zasila silnik danych Żabki. Te first-party data to złoto – pozwalają nie tylko lepiej rozumieć konsumenta, lecz także tworzyć ultra-precyzyjne oferty reklamowe. Dla porównania, większość tradycyjnych retailerów wciąż ślizga się po powierzchni informacji, podczas gdy tutaj kluczowym narzędziem staje się Customer Data Platform (CDP).
Jak wygląda to w praktyce?
-
Personalizacja reklam – dynamiczne kupony, vouchery, grywalizacja.
-
Mierzalność kampanii – dokładne raporty sprzedaży i analiza konwersji.
-
Geotargeting – działania wykorzystujące dane lokalizacyjne do kierowania ruchu do najbliższych sklepów.
Każda z tych funkcji to realna przewaga w walce o budżety marketingowe producentów FMCG, którzy oczekują od retailerów przejścia z pasywnego “nośnika” w aktywnego partnera sprzedażowego.
Żabka Nano i micromarkets: przyszłość sklepów bezobsługowych
Kolejny silny akcelerator segmentu digital to Żabka Nano – format sklepów autonomicznych, wykorzystujących sztuczną inteligencję (AI), sensory oraz ułatwiających szybkie zakupy bez kasjera. Dzięki temu sieć zyskuje źródło pozyskiwania danych z mikrowizyt, co napędza jeszcze większe możliwości personalizacji ofert czy retail media w modelu DOOH (digital out-of-home).
Sześć filarów cyfrowego wzrostu według Żabki
| Filar cyfrowej transformacji | Przykład wdrożenia |
| 1. Programy lojalnościowe | Żappka, dynamiczne kupony |
| 2. Sklepy samoobsługowe | Żabka Nano |
| 3. Marketplace i ekosystem partnerów | Integracje z dostawcami |
| 4. Marketing oparty o dane | Targetowanie reklam, personalizacja |
| 5. Rozwiązania omnichannel | Click&collect, dostawy on-demand |
| 6. Analityka i AI | Rekomendacje produktów |
Retail media – z placu zabaw na ring biznesowy
Dla dyrektorów marketingu FMCG sygnał jest jasny: Żabka zyskuje jakościowy inventory reklamowy. Sieć stawia na mierzalność efektów kampanii (ROAS) i szybkie rozliczenie budżetów. Jeśli ktoś myśli, że retail media to tylko “banerkowa doczepka”, szybko przekona się o zmianie reguł gry. Ścisła integracja danych pozwala uzyskać efekt synergii, o którym mogą pomarzyć nawet najwięksi gracze globalni.
Podsumowanie: lekcja dla rynku
Retail media w wydaniu Żabki przestają być dodatkiem. Zamiast tego stają się nowym paliwem wzrostu, wykorzystującym retail media w sklepie stacjonarnym i online. Firmy, które ignorują technologiczną transformację handlu, zostaną w tyle. Polskie retail media są w ofensywie, a cyfrowy segment Żabki wyznacza kierunek dla całej branży.
