W ostatnich latach e-commerce nazywany inaczej handlem elektronicznym, stał się jednym z najważniejszych sektorów gospodarki. Z uwagi na to, że coraz więcej firm zaczęło przenosić swoje działania do sieci, konkurencja w tym obszarze zdecydowanie wzrosła. Dlatego też, aby odnieść sukces i wybić się na tle innych marek, niezbędne staje się obecnie wykorzystywanie różnego rodzaju narzędzi marketingu internetowego. W tym artykule omówimy kilka z nich, które mogą okazać się szczególnie przydatne jeśli mówimy o działalności w internecie.
Przeczytaj również: Digital marketing – co to jest?
10 najczęściej używanych narzędzi marketingu internetowego w e-commerce
Poniżej przedstawiamy listę 10 najczęściej używanych narzędzi marketingu internetowego w e-commerce, które naszym zdaniem warto znać i wykorzystywać w praktyce.
SEO
Jednym z pierwszych narzędzi o którym warto wspomnieć jest SEO (Search Engine Optimization). Optymalizacja stron internetowych pod kątem wyszukiwarek, to zestaw strategii oraz działań mających na celu poprawę widoczności strony internetowej w organicznych (niepłatnych) wynikach wyszukiwania. Proces ten polega na dostosowywaniu treści, struktury oraz innych elementów strony, tak aby stała się ona bardziej przyjazna dla wyszukiwarek i zajmowała wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania. Warto inwestować w badania słów kluczowych, optymalizację treści oraz linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne.
Email Marketing
Kolejnym ważnym narzędziem jest email marketing. Polega on na wykorzystywaniu wiadomości email do komunikowania się z klientami. Jest to skuteczne narzędzie do np. promocji produktów, usług czy po prostu utrzymywania relacji z odbiorcami. Kluczem do skutecznego email marketingu jest personalizacja i wysyłanie treści dostosowanych do potrzeb i preferencji odbiorców danej marki.
E-mail marketing pozwala na automatyczne wysyłanie wiadomości w określonych momentach lub w odpowiedzi na konkretne zachowania odbiorców. Na przykład, można ustawić automatyczne wiadomości powitalne dla nowych subskrybentów lub przypomnienia o porzuconych koszykach zakupowych.
Content Marketing
Tworzenie wartościowych treści, takich jak blogi, artykuły, infografiki czy filmy, może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zbudować zaufanie do marki. Zamiast bezpośrednio promować markę, marketing treści dąży do dostarczenia informacji, które rozwiązują problemy, odpowiadają na pytania lub dostarczają wartość dla potencjalnych i obecnych klientów.
Social Media Marketing
Media społecznościowe są doskonałym narzędziem do budowania rozpoznawalności marki i angażowania klientów. Platformy takie jak Facebook, Instagram czy Twitter pozwalają na komunikację z klientami, prowadzenie kampanii reklamowych i zbieranie opinii na temat produktów. Ważne jest, aby dostosować strategię social media do swojej grupy docelowej i regularnie publikować interesujące treści.
Marketing automation
Automatyzacja marketingu pozwala na skuteczne zarządzanie kampaniami i komunikacją z klientami. Odnosi się do technologii i oprogramowania, które umożliwiają automatyzację, pomiar i doskonalenie działań marketingowych. Dzięki temu firmy są w stanie bardziej efektywnie zaangażować klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej.
Narzędzia do automatyzacji marketingu umożliwiają automatyczne wysyłanie spersonalizowanych kampanii e-mailowych czy śledzenie interakcji użytkowników z treściami.
Retail media
Retail Media to platformy reklamowe zintegrowane ze stronami internetowymi sklepów detalicznych. Wykorzystując zaawansowane technologie, takie jak Big data i sztuczna inteligencja, Retail Media przyczyniają się do kształtowania unikalnych, zindywidualizowanych doświadczeń zakupowych dla konsumentów docierając do nich w kluczowym momencie procesu zakupowego.
Customer Data Platform (CDP)
Platforma Danych Klientów (CDP) to technologia, która umożliwia zbieranie, integrowanie, i centralizowanie w jednym miejscu danych klientów pochodzących z różnych źródeł (np. media społecznościowe, aplikacje, witryny internetowe). Dzięki temu narzędziu firmy mają dostęp do pełnego obrazu każdego klienta, który uwzględnia jego zachowania, preferencje oraz historię interakcji z marką. CDP działa w czasie rzeczywistym, co umożliwia natychmiastową reakcję na potrzeby odbiorcy oraz dostosowanie działań marketingowych pod jego bieżące oczekiwania.
Narzędzia do analizy danych
Aby efektywnie zarządzać strategią marketingową, ważne jest monitorowanie wyników i analiza danych. Narzędzia takie jak Google Analytics, Ahrefs, Google Search Console czy inne tego typu, pomagają śledzić konwersję i zrozumieć, jakie działania marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty, a gdzie należałoby wprowadzić poprawki.
Marketplace
Marketplace nazywane również platformami sprzedażowymi, to wirtualne przestrzenie, łączące w jednym miejscu zarówno sprzedawców jak i kupujących. Pełnią one w tym przypadku rolę pośrednika, dostarczając strukturę i procesy niezbędne do płynności transakcji.
Działanie marketplace jest dość złożone i składa się z określonych procedur. Na początku sprzedawcy rejestrują się na platformie i dodają swoje produkty, podając ich cenę, opis oraz zdjęcia. Następnie, platforma wykorzystuje różnorodne algorytmy i techniki SEO, aby zoptymalizować widoczność tych produktów wśród potencjalnych klientów. Kupujący, przeszukując oferty na marketplace’ach, zyskują dostęp do różnorodnych produktów oferowanych przez różnych sprzedawców. Pozwala im to na porównywanie cen i wybór najbardziej odpowiadającej im oferty.
Przeczytaj również: Najpopularniejsze platformy sprzedażowe w Polsce
Reklamy płatne
Reklamy płatne to rodzaj reklam internetowych, za które reklamodawcy płacą, aby ich treści były wyświetlane lub promowane w określonych miejscach lub na platformach online. Główną różnicą między reklamami płatnymi, a reklamami organicznymi (niepłatnymi) jest to, że w przypadku reklam płatnych reklamodawcy płacą za wyświetlenia lub kliknięcia. Reklamy organiczne opierają się natomiast na naturalnym pozycjonowaniu treści w wynikach wyszukiwania lub na platformach społecznościowych. Istnieje wiele różnych rodzajów płatnej reklamy w internecie, oto najpopularniejsze:
- Reklama Google Ads: jest to forma reklamy internetowej, w której reklamodawca płaci za konkretne akcje użytkownika. Są to najczęściej kliknięcia w linki sponsorowane. Reklamy tego typu opierają się głównie na słowach kluczowych.
- Reklama w mediach społecznościowych: Firmy mogą wyświetlać swoje reklamy w mediach społecznościowych np. na Facebooku czy Instagramie.
- Reklamy banerowe: to rodzaj reklamy internetowej, który wykorzystuje elementy graficzne do promowania produktów, usług lub marek na różnych stronach internetowych. Te wizualne komunikaty są najczęściej umieszczone w górnej, dolnej lub bocznej części strony internetowej. Ich celem jest przyciągnięcie uwagi użytkownika oraz zachęcenie go do kliknięcia.
- Reklamy natywne: to reklamy, które wyświetlane są na zewnętrznych witrynach internetowych. Są zoptymalizowane pod kątem wyglądu i treści, w taki sposób, aby pasować do zawartości witryny, na której będą wyświetlane.
Narzędzia marketingu internetowego w e-commerce dlaczego warto z nich korzystać?
Wykorzystywanie narzędzi marketingu internetowego w e-commerce ma wiele korzyści i jest kluczowe dla sukcesu firm działających w sieci. Opisane powyżej narzędzia pozwalają nie tylko zwiększyć widoczność, skuteczność i konkurencyjność biznesu online, ale przede wszystkim wpłynąć na wyniki sprzedaży.
